Il Google Play Store non funziona? Abbiamo la soluzione

Google Play Store: i problemi più comuni

Vi sono diversi indizi che mostrano il non funzionamento del Play Store. Primo tra tutti, un'app che non si apre. Ma vi sono anche altri fastidiosi problemi che possono spuntare fuori:

• Il download non si avvia
• Il Play Store si blocca su "Caricamento..."
• Il Play Store si blocca all'apertura

Le soluzioni che vi proponiamo di seguito vi vengono in soccorso proprio per risolvere questi problemi. Se siete alle prese con un problema o un errore specifico, date invece un'occhiata a questo articolo:

• Scoprite come risolvere gli errori del Play Store

Scorciatoie:

• Verificare la connessione ad internet
• Verificare data e ora
• Svuotare la cache del Play Store
• Cancellare i dati del Play Store
• Disinstallare gli aggiornamenti del Play Store
• Svuotare la cache di Google Play Services
• Attivare Download Manager
• Ricollegare l'account Google
• Ripristinare i dati di fabbrica

1. Verificate la connessione alla rete

Sì, si tratta di un consiglio che potrebbe sembrarvi inutile ma alcune volte è la connessione ad internet il problema. Assicuratevi quindi che il vostro dispositivo sia connesso ad una rete stabile prima di dare un'occhiata alle altre soluzioni! 

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2. Controllate data e ora sul vostro dispositivo

Assicuratevi che data e ora impostate sul vostro smartphone siano corrette. Alcuni processi infatti necessitano che data e ora corrispondano alla vostra posizione. Per verificare queste informazioni:

1. Accedete a Impostazioni
2. Cliccate su Sistema
3. Selezionate Data e ora

3. Svuotate la cache del Play Store

Nella maggior parte dei casi basta svuotare la cache dell’app Play Store. Si tratta di una parte della memoria che contiene, temporaneamente, alcuni dati che possono poi essere rapidamente recuperati senza aver bisogno di essere ricaricati, il che si traduce in una velocizzazione del caricamento delle pagine.

Per svuotare la cache vi basta:

1. Accedete a Impostazioni
2. Selezionate Applicazioni
3. Selezionate l'app Google Play Store
4. Cliccate su Memoria 
5. Selezionate Svuota cache/Cancella cache

4. Cancellate i dati del Play Store

Se il primo consiglio non ha funzionato, allora potete provare a cancellare i dati dal Play Store. Questo ripristinerà l’applicazione quasi come al primo avvio, sbarazzandosi di una serie di informazioni salvate nel corso del tempo. L'opzione si trova seguendo nuovamente lo stesso percorso di prima:

1. Accedete a Impostazioni
2. Selezionate Applicazioni
3. Selezionate l'app Google Play Store
4. Cliccate su Memoria 
5. Selezionate Cancella dati

5. Disinstallate gli aggiornamenti del Play Store

Anche disinstallare gli aggiornamenti del Play Store può aiutare a risolvere il problema. Alcune volte gli aggiornamenti possono creare malfunzionamenti a causa di bug o di un’installazione non andata a buon fine. Anziché attendere che questi problemi vengano corretti con il prossimo update, potrete tenervi la versione iniziale (e funzionante) del Play Store accedendo alla stessa schermata di prima e selezionando la voce Disinstalla aggiornamenti.

Questo passaggio riporterà il Play Store alla versione originale, così come appariva quando è stata installata sul vostro dispositivo la prima volta. Potrete comunque aggiornarlo in un secondo momento.

• Come aggiornare il firmware del vostro Android

6. Svuotate la cache di Google Play Services

Se il Play Store non dovesse ancora funzionare, svuotare la cache di Google Play Services potrebbe essere la soluzione. Così come avete fatto per il Play Store, procedete in questo modo:

1. Accedete a Impostazioni
2. Selezionate Applicazioni
3. Selezionate l'app Google Play Services
4. Cliccate su Memoria 
5. Selezionate Svuota cache/Cancella cache

7. Attivate Gestione download

Se avete disattivato il Download Manager, Google Play non funzionerà più:

1. Accedete a Impostazioni
2. Selezionate Applicazioni
3. Selezionate l'app Gestione Download
4. Cliccate su Attiva.
5. Se su questo tasto troverete specificato Disattiva, non preoccupatevi, significa che è già attivo e non è questo il problema.

Nel caso non doveste trovare subito l'app nella lista, cliccate su Altro>Mostra processi di sistema.

8. Ricollegate l’account Google

Ricollegare il proprio account Google potrebbe essere un'altra abile mossa per risolvere il problema con il Play Store. Per farlo:

1. Aprite l'app Impostazioni
2. Cliccate su Account
3. Selezionate quello collegato al Play Store
4. Selezioniate poi la voce Rimuovi account in basso a destra o nel menu in alto a destra
5. Confermate la vostra scelta e riavviate lo smartphone.
6. Adesso ricollegate l’account accedendo a Impostazioni>Account>Aggiungi account>Google

9. Eseguite un ripristino ai dati di fabbrica 

Se avete seguito tutti i consigli precedenti e non siete ancora riusciti nell’intento, allora è necessario ricorrere alle maniere forti: il ripristino dei dati di fabbrica del telefono. Sappiate però che tutti i dati verranno persi, quindi è importante effettuare prima un backup completo:

• Backup dei dati su Android: cos'è e come farlo

Per eseguire il reset del vostro dispositivo:

1. Andate in Impostazioni
2. Accedete a Sistema
3. Cliccate su Reset 
4. Selezionate Ripristina dati di fabbrica / Esegui il reset di tutte le impostazioni
5. Lo smartphone verrà ripulito e riportato allo stato in cui era appena uscito dalla scatola. Una volta che il processo è completato potrete ripristinare il backup.

Spero che questi consigli e trucchi vi abbiano aiutato a risolvere i problemi del Play Store.